任正非当初也没有做过生意■■■在他不得不选择创业的时候■■■他就认真琢磨了好久商业上的事情■■■在读了很多书■■■研究了很多法律后■■■他终于发现了做生意的关窍。

关窍就两个■■■一个是有货源■■■一个是有客户。

也就是说■■■你必须有个东西给人家■■■人家才会让你赚他的钱■■■不然的话■■■谁知道你是谁。

道理很简单■■■但实际有很多老板都糊里糊涂想不明白。

不是一切都要奔着钱去才能够赚到钱■■■而是先要奔着客户去你才能赚到钱■■■一定不要搞错了这个顺序。

所以■■■要一切以客户为中心。

企业管理的宗师彼得·德鲁克说过■■■“企业存在的唯一目的就是创造顾客”。

所有的企业都必须是建立在为客户❤为社会创造价值上。

脱离了这个基础■■■再华丽的企业也只是空中楼阁■■■现在都说中小企业的寿命问题■■■何尝不是因为在创造价值方面不过关？一个企业要想生存和发展■■■那它创造价值的部分一定要大于它消耗资源的部分。

这才是企业的核心竞争力。

为什么要以客户为中心？“为客户服务是华为存在的唯一理由■■■客户需求是华为发展的原动力。

”因为只有围着客户服务❤为客户不断提供更好的产品和服务■■■你的竞争力才会提升■■■建立起企业的护城河。

不是你想要什么■■■而是客户想要什么■■■或者说■■■怎么做才能让客户变得更好■■■让客户更成功。

马云曾说■■■“不要盯着客户兜里的那5块钱■■■一定要想办法帮他把那5块钱变成50块钱■■■但我们只挣他5块钱。

”这也是在强调以客户为中心的逻辑。

然后你才能获益■■■《道德经》里有句话■■■“天地所以能长且久者■■■以其不自生■■■故能长生。

是以圣人后其身而身先；外其身而身存。

以其无私■■■故能成其私。

”说的就是只要利他才有利己的道理。

而“以奋斗者为本”同样是一种利他主义。

聪慧如马云最懂其中的内涵。

所以他说■■■阿里巴巴是“客户第一■■■员工第二■■■股东第三”的原则逻辑。

道理很简单■■■没有客户就没有企业■■■而没有员工去创造产品❤服务和价值■■■又谈何有客户？如果没有客户和员工■■■又哪有企业❤股东和老板什么事？你去哪里赚钱■■■赚谁的钱■■■所以■■■员工是企业和客户之间必不可少的环节。